Lo que suelen preguntar antes de empezar.

Un servicio para ordenar su vida digital mientras vive y transmitirla cuando falte. Guarda y cifra sus fotos, documentos, cuentas y contraseñas, decide a quién deja cada cosa y designa a su albacea digital. Si ya ha fallecido un familiar, también ayudamos a la familia a conservar lo importante y a cerrar lo demás.

No. Lo primero es conservar y transmitir: recuperar fotos, vídeos y documentos, saber qué hay y repartirlo. Después se cierra, se deja como cuenta conmemorativa o se traspasa lo que sobra.

No. Sus voluntades digitales complementan el testamento notarial, no lo sustituyen. Si lo desea, también puede preparar con nosotros la información de su testamento notarial y de sus voluntades anticipadas.

Para las dos cosas. El gestor de contraseñas, el cofre, sus archivos y el inventario los usa usted desde el primer día. Ese mismo inventario es el que, llegado el momento, permite entregar cada cosa a quien usted decidió.

Fotos, vídeos y documentos; sus contraseñas; claves y notas privadas; un inventario de cuentas, suscripciones, patrimonio, seguros y productos financieros; y mensajes para después, que una persona revisa antes de entregarlos.

Sí, y es lo habitual. Cada elemento se asigna por separado: las fotos a una persona, el correo a otra, el perfil profesional a un socio. Cada beneficiario recibe solo lo que le corresponde y no ve el resto.

La persona que usted designa expresamente para que, cuando falte, acceda a sus contenidos digitales y haga cumplir sus instrucciones. El artículo 96 de la LOPDGDD reconoce esta designación. En DEFUNCIA queda registrada con la fecha y el texto que usted aceptó, y puede cambiarla cuando quiera.

Cuando usted lo decida. Reciben un correo informativo que les dice que les ha nombrado y les pide confirmar su dirección. No ven nada de lo que les deja hasta que llegue el momento.

Siempre. Puede cambiar beneficiarios, instrucciones y albacea tantas veces como quiera.

No. Lo que guarda en el gestor, en el cofre y en sus archivos se cifra en su navegador antes de enviarse, y el servidor solo recibe bloques ilegibles. Vemos los datos mínimos para que el servicio funcione, como cuántos elementos tiene o cuándo los cambió, nunca su contenido. Lo que vemos y lo que no.

Mientras usted vive, nadie puede devolverle el acceso: no guardamos su contraseña y no hay puerta trasera. Por eso le pedimos que la guarde fuera del sistema. Lo que ya guardó sigue protegido para su albacea con las dos llaves de custodia, que no dependen de su contraseña.

Para que nadie pueda abrir su legado por su cuenta. La llave de cada contenido se parte en dos: una mitad la custodia DEFUNCIA y la otra, una notaría independiente. Solo cuando se acredita su fallecimiento, cada una libera su mitad para su albacea. La notaría está en proceso de designación. Las dos llaves, explicadas.

No. Seguimos las medidas del ENS de nivel medio y las hemos autoevaluado, pero no tenemos una certificación. Se lo decimos así para no prometer más de lo que hay.

En un servidor alojado en España, y los datos personales se guardan cifrados. El asistente legal con inteligencia artificial procesa las preguntas en la Unión Europea (Microsoft Azure, Países Bajos).

No lo damos por supuesto. Alguien tiene que abrir el caso y aportar el certificado de defunción. Una persona de DEFUNCIA lo revisa e identifica a su albacea. Solo entonces se pide a los dos custodios, DEFUNCIA y la notaría, que liberen cada uno su llave. Si el caso se abrió por error, se cancela y todo vuelve a como estaba.

Su familia o su albacea, la funeraria con un código de activación, o su aseguradora si su póliza lo incluye.

Entrar sin autorización en las cuentas de otra persona puede ser delito (art. 197 del Código Penal), aunque sea familia directa. Por eso pedimos el cierre o el traspaso a cada plataforma por la vía que ella establece, y por eso existe la designación expresa del albacea (art. 96 LOPDGDD). Es información general, no asesoramiento jurídico. La trampa legal.

Se cierran, se dejan como cuenta conmemorativa o se traspasan, según lo que usted dejó dicho o lo que decida su familia. Antes de cerrar nada, conservamos lo que haya que conservar.

Preparar su legado en vida cuesta entre 29 € y 69 € al año, según el plan. Si ya ha fallecido un familiar, el Pack Esencial cuesta 135 € (pago único) y los packs más amplios se presupuestan. Todos los precios.

Por ahora el cobro es manual: le enviamos los datos para pagar por transferencia. No se cobra nada al enviar un pedido ni al crear su cuenta.

Depende de cada plataforma: algunas responden en días y otras tardan meses, y no depende de nosotros. Usted ve el estado de cada gestión en el panel familiar, y si una plataforma deniega la solicitud preparamos un requerimiento formal.

Como consumidor, tiene 14 días naturales para desistir. Si nos pide empezar antes, pagará la parte proporcional de lo ya hecho. Condiciones de contratación.

Solo el estado de su caso y los datos necesarios para gestionarlo. Nunca su contenido: ni sus mensajes, ni su bóveda, ni sus documentos, ni los datos de contacto de sus herederos.

Por API, con una clave propia y un entorno de pruebas aislado, o con la activación por código desde la funeraria. El portal y los avisos llevan la marca de la compañía. Canal para aseguradoras.